Všeobecné obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Platné od 8. 11. 2026 pro poskytování online systému pro autoškoly.

1. Poskytovatel

Alexandr Sochančak, IČO 22421581, se sídlem Machová 544, Jablonné v Podještědi, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku (dále „poskytovatel“).
E-mail: sochancak@email.cz · telefon: 606 785 099 · web: autoskola.sochytech.cz

2. Služba a pojmy

• Služba – online systém pro správu autoškoly provozovaný na adrese sochytech.cz/autoskola (evidence žáků, kalendář jízd, online přihlášky, formuláře pro úřad, faktury, upozornění, portál žáka a další funkce podle tarifu). Služba se poskytuje přes internet (SaaS); nic se neinstaluje a nic se fyzicky nedoručuje.
• Zákazník – provozovatel autoškoly nebo školicího střediska (podnikatel), který službu objedná.
• Tarif – balíček funkcí a cena zveřejněné v ceníku. Licence – oprávnění používat službu po zaplacené období (měsíc nebo rok).
• Služba je určena podnikatelům. Vztah se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník; ustanovení o ochraně spotřebitele se nepoužijí. Pokud by službu výjimečně objednal spotřebitel, má všechna práva, která mu dává zákon.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Zákazník pošle poptávku formulářem na webu, e-mailem nebo telefonicky. Na přání mu zřídíme zkušební verzi zdarma na 14 dní; zkušební verze nic nestojí a po skončení se sama nemění na placenou.
2. Objednávkou tarifu (e-mailem, v systému nebo zaplacením odkazu k platbě licence) zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
3. Smlouva je uzavřena zaplacením první platby za licenci, nejpozději aktivací placeného tarifu. Smlouva se uzavírá v českém jazyce; tyto podmínky jsou trvale dostupné na této stránce.

4. Cena a platební podmínky

1. Cena se řídí aktuálním ceníkem platným v den objednávky. Ceny jsou v korunách českých. Žádné další poplatky (instalace, doprava) se neúčtují, pokud se strany nedohodnou na službách navíc (např. převod dat, tvorba webu).
2. Licence se platí předem na zvolené období – měsíčně nebo ročně.
3. Způsoby platby:
   • Online platební kartou (Visa, Mastercard a další metody, které brána v danou chvíli nabízí) nebo online bankovním převodem přes platební bránu GoPay,
   • bankovním převodem na základě faktury.
4. Platby kartou zajišťuje GoPay s.r.o., licencovaná platební instituce pod dohledem České národní banky. Údaje o platební kartě zadáváte přímo na zabezpečené stránce platební brány; poskytovatel k nim nemá přístup. Platba je zabezpečená protokolem 3-D Secure.
5. Platba je uhrazena okamžikem připsání na účet poskytovatele, resp. potvrzením úspěšné platby platební bránou. Doklad o zaplacení (fakturu) obdrží zákazník e-mailem.
6. Poskytovatel může ceník změnit; změna se nedotkne již zaplaceného období a zákazníkovi ji oznámíme e-mailem nejméně 30 dní předem.

5. Dodání služby a aktivace

• Služba se dodává elektronicky: po zaplacení se licence aktivuje automaticky ihned po potvrzení platby branou, při platbě převodem nejpozději do 1 pracovního dne od připsání platby.
• Přístupové údaje a odkaz do systému dostane zákazník e-mailem (u nové autoškoly), u prodloužení licence se nic nemění – zákazník systém používá dál bez přerušení.
• Nic se nezasílá poštou, neúčtuje se poštovné ani balné.

6. Trvání, prodloužení a ukončení

1. Licence platí po zaplacené období. Před jeho koncem pošleme e-mail s připomínkou a odkazem na platbu. Licence se neprodlužuje automaticky a žádné platby se samy nestrhávají – prodlouží se jen zaplacením dalšího období.
2. Pokud zákazník licenci neprodlouží, přístup do systému se po skončení období omezí. Data uchováme ještě 60 dní, během kterých je na požádání zdarma vyexportujeme (Excel/CSV) nebo licenci obnovíme; poté je trvale smažeme, pokud zákon nestanoví jinak.
3. Zákazník může spolupráci ukončit kdykoli, a to k poslednímu dni zaplaceného období.
4. Poskytovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 3 měsíců, nebo ji ukončit okamžitě při hrubém porušení podmínek (zneužití systému, útok na systém, protiprávní obsah); v případě výpovědi poskytovatelem vrátíme poměrnou část ceny za nevyčerpané období.

7. Vrácení peněz

• Za zaplacené a zahájené období se cena zpravidla nevrací, protože služba je zákazníkovi k dispozici celé období.
• Peníze vracíme: při oprávněné reklamaci (poměrná část za dobu nedostupnosti služby), při výpovědi ze strany poskytovatele (poměrná část), při omylem provedené dvojí platbě nebo platbě vyšší částky (celý přeplatek) a ve všech případech, kdy to stanoví zákon.
• Peníze vrátíme do 14 dní od schválení, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena – platbu kartou přes GoPay vracíme zpět na tutéž kartu, převod na účet, ze kterého přišel.

8. Reklamace (vady služby)

1. Vadou se rozumí, že služba nebo její funkce nefunguje tak, jak je popsáno v ceníku a na webu, nebo je delší dobu nedostupná.
2. Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu e-mailem na sochancak@email.cz nebo telefonicky; uveďte název autoškoly, popis problému, kdy nastal a případně snímek obrazovky.
3. Přijetí reklamace potvrdíme e-mailem obvykle do 1 pracovního dne. Reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději do 30 dní od jejího uplatnění.
4. Oprávněnou reklamaci řešíme odstraněním vady, a pokud to nejde nebo vada trvala déle než 24 hodin v pracovní den, také přiměřenou slevou nebo vrácením poměrné části ceny.
5. Plánovanou údržbu (obvykle v noci nebo o víkendu) oznamujeme předem; za vadu se nepovažuje ani krátkodobý výpadek způsobený třetí stranou (výpadek internetu, platební brány, SMS brány, hostingu), který poskytovatel nemohl ovlivnit.

9. Práva a povinnosti

Poskytovatel

• provozuje službu s odbornou péčí, pravidelně ji zálohuje, zabezpečuje a vylepšuje,
• poskytuje podporu e-mailem a telefonicky v pracovní dny,
• může službu upravovat a doplňovat; podstatné omezení funkcí zaplaceného tarifu nezavede bez souhlasu zákazníka.

Zákazník

• chrání přístupové údaje, uživatelům přiděluje jen potřebná oprávnění a nesděluje hesla třetím osobám,
• do systému vkládá jen údaje, ke kterým má právní titul, a odpovídá za jejich správnost,
• nesmí systém zneužívat, obcházet zabezpečení, zatěžovat ho automatizovanými dotazy ani ho přeprodávat.

10. Odpovědnost

• Systém je pomocník: připomíná zákonné lhůty a povinnosti (např. podle zákona č. 247/2000 Sb.), ale odpovědnost za plnění povinností autoškoly vůči úřadům a žákům nese zákazník. Výpočty lhůt vycházejí z údajů, které zákazník zadá.
• Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou nesprávnými údaji zadanými zákazníkem, zneužitím přístupových údajů na straně zákazníka ani výpadky služeb třetích stran.
• Celková odpovědnost poskytovatele za škodu je omezena částkou, kterou zákazník zaplatil za službu za posledních 12 měsíců; to neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

11. Zpracování osobních údajů (zpracovatelská smlouva)

Tento článek je smlouvou o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR mezi zákazníkem jako správcem a poskytovatelem jako zpracovatelem. Jak zpracováváme údaje samotných zákazníků a návštěvníků webu, popisují Zásady ochrany osobních údajů.

• Předmět a účel: uložení a zpracování údajů v systému za účelem vedení autoškoly – evidence žáků a uchazečů, výuka a výcvik, rezervace jízd, platby a faktury, komunikace (e-mail, SMS, upozornění), formuláře pro úřad, školení řidičů a učitelů.
• Kategorie osob a údajů: žáci a uchazeči (identifikační a kontaktní údaje, datum narození, adresa, číslo dokladu, údaje o výcviku, zkouškách a platbách), zákonní zástupci, učitelé a uživatelé systému, účastníci školení.
• Doba: po dobu trvání smlouvy; po jejím skončení údaje do 60 dní vrátíme (export) nebo smažeme, včetně záloh v jejich běžném cyklu, pokud právní předpis nevyžaduje jejich uložení.
• Povinnosti zpracovatele: zpracovávat údaje jen na doložené pokyny správce (pokynem je i nastavení a používání systému), zajistit mlčenlivost osob s přístupem, přijmout technická a organizační opatření podle čl. 32 GDPR (šifrované spojení, hashovaná hesla, oddělené databáze, řízení oprávnění, záznam akcí, zálohy), pomáhat správci s vyřizováním práv subjektů údajů a s posouzením vlivu, oznámit porušení zabezpečení bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin od zjištění, a umožnit správci audit (po předchozí domluvě, na jeho náklady).
• Další zpracovatelé: správce dává obecný souhlas se zapojením těchto kategorií dalších zpracovatelů: poskytovatel hostingu a e-mailu, platební brány (GoPay, Comgate), poskytovatel SMS brány a – jen pokud správce zapne AI asistenta – OpenAI. O plánované změně dalších zpracovatelů správce informujeme e-mailem a správce může vznést námitku. Další zpracovatele vážeme stejnými povinnostmi.
• Místo zpracování: EU; předání mimo EU jen za podmínek kapitoly V GDPR (viz zásady ochrany osobních údajů).

12. Řešení sporů a závěrečná ustanovení

1. Případné spory se snažíme vyřešit dohodou – napište nám. Spory se zákazníky-podnikateli rozhodují obecné soudy České republiky podle sídla poskytovatele.
2. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (adr.coi.cz), případně přes evropskou platformu pro řešení sporů online.
3. Poskytovatel může tyto podmínky změnit; změnu oznámí zákazníkům e-mailem nejméně 30 dní předem. Pokud zákazník se změnou nesouhlasí, může smlouvu ukončit ke dni účinnosti změny a obdrží poměrnou část ceny za nevyčerpané období.
4. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 8. 11. 2026.